Pagamentos e Envios

Ao cadastrar-se no site da Flow Joias, você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações.

O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito ou PIX.

→ Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação. Todas as informações pessoais são confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.

→ Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento pelo WhatsApp ‪(84) 99429‑4836.

→ Atualmente, nossas entregas podem ser feitas através de motoboy (Uber) para Natal/RN e correios para demais cidades do Brasil.

→ Os valores de frete estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

→ Atrasos na entrega poderão ocorrer como resultado de limitações logísticas de terceiros, greve, etc. A Flow não se responsabiliza por atrasos nas entregas por parte do Correios.

→ Após autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira e sistemas de pagamento terceiros (Intermediador de pagamento), nossa expedição tem até 02 dia úteis para a preparação e envio de pedidos.

Caso resida em Natal/RN, poderá entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp e verificar a possibilidade de entrega expressa ou retirada em nosso Showroom, com agendamento de horário.

→ A Flow Joias não será responsável pelos erros causados na entrega, quando o endereço indicado pela(o) cliente no formulário do pedido não corresponder com a realidade, esteja incompleto ou tenha sido omitido.

Adicionalmente, as seguintes regras serão aplicadas as entregas:

a) O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento;

b) Havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, etc.), serão realizadas mais 02 (duas) tentativas com intervalo de até 48 horas úteis entre elas (conforme serviços dos Correios). Não sendo concretizada a entrega nas novas tentativas, a mercadoria voltará para o nosso centro de logística e ficará no centro de depósito até o cliente entrar em contato e informar o novo endereço ou esclarecer o erro nos dados cadastrados. Caso o cliente não entre em contato no prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado.

* A modalidade MINI ENVIO / PAC MINI tem apenas 1 tentativa de entrega pelas Correios. Em caso de não recebimento, o cliente terá um prazo, estabelecido pelos Correios para retirar a encomenda na central dos Correios indicada ou a mesma será devolvida para o endereço da Flow Joias.

c) Pedidos de Natal/RN serão enviados por Uber. Verifique o número de telefone que consta em seu cadastro, pois entraremos em contato para agendamento do horário de envio. Certifique-se que haverá qualquer responsável por recebimento de mercadorias no horário agendado, para que sua mercadoria não seja devolvida.

** Pedidos devolvidos pelas condições acima listadas poderão ser reenviados ao cliente com pagamento de novo frete.

→ Todo ambiente dentro do site Flow Joias é criptografado e seguro. A Flow Joias não se responsabiliza por malware (vírus ou software nocivo ou software malicioso) instalado em seu equipamento e que possa alterar quaisquer documentos externos do site.