Cuidados e Garantia

CUIDADOS: Evite atrito e quedas, pedras naturais podem quebrar.

Evite contato com produtos químicos, especialmente álcool, sabonetes, cremes e perfumes. Passe seu perfume, espere secar e só depois coloque seus acessórios.

Evite água da piscina ou do mar, elas podem manchar permanentemente as pedras e os metais.

Retire sempre seus acessórios antes do banho, de dormir ou praticar atividades físicas ou domésticas.

Peças de prata com banho necessitam de manutenção (novo banho) periodicamente.

Limpe suas joias Flow com flanela macia e seca após o uso.

Guarde em local limpo e sem umidade.

Peças confeccionadas em fibra elástica possuem garantia vitalícia da mesma.

Peças confeccionadas em ouro/prata possuem garantia vitalícia, exceto em caso de danos causados por mau uso.

Sendo necessário reposição de pedras, ou realização de serviço de manutenção não coberto pela garantia, poderá ser cobrado valor referente ao reparo.

GARANTIA: Joias consideradas em garantia são:

→ Com qualquer defeito de fabricação;

→ Com desprendimento total ou parcial do folheado;

→ Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As joias consideradas fora da garantia são:

→ Escurecidas por sujeira;

→ Quebradas;

→ Incompletas;

→ Arranhadas;

→ Arrebentadas;

→ Amassadas;

→ Avermelhadas;

→ Com pedras opacas ou leitosas;

→ Por mau uso;

→ Desgastadas por uso constante.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Política de garantia

→ A garantia tem prazo de 03 (três) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado (tag que acompanha a peça).

→ A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.

→ A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

→ A Flow Joias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

→ Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.

→ Não será autorizada a troca caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.